Arbitragem de conflitos de consumo

Conforme Lei nº 144/2015, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, com sítio em www.arbitragemauto.pt e sede na Av. República,44 - 3º Esqº, 1050 194 Lisboa

Compromissos

OS NOSSOS 12 COMPROMISSOS PRO+

01

Espaço de venda e pós-venda para clientes profissionais.

02

Equipas de venda e pós-venda especializadas em veículos comerciais.

03

Exposição de veículos comerciais, incluindo veículos transformados.

04

Proposta sistemática de ensaio com marcação para veículos de passageiros e comerciais de série (exceto no caso de veículos transformados ou de kits técnicos não padronizados).

05

Proposta comercial em 48h, respondendo às necessidades específicas do cliente profissional.

06

Apresentação de um interlocutor pós-venda desde a entrega do veículo.

07

Assistência a veículos profissionais até 5t.

08

Horários de oficina alargados para os clientes profissionais.

09

Diagnóstico rápido em caso de risco de avaria imobilizante.

10

Serviços rápidos realizados nas 8h seguintes, sem marcação prévia.

11

Entrega em 4h de uma estimativa de preço e de prazo para todas as reparações.

12

Proposta de aluguer de veículo de substituição.

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ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO    |   LIVRO DE RECLAMAÇÕES

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